成都智慧工场科技有限公司用户隐私保护政策

成都智慧工场科技有限公司(以下简称“我们”或“智慧工场”)深知个人信息(本政策所述“个人信息”或“个人敏感信息”所包含的内容出自GB/T35273《个人信息安全规范》)对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并理解本政策全部内容。一旦您开始使用智慧工场提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本隐私政策来合法使用和保护您的个人信息。如果您不同意本隐私政策任何内容,您应立即停止使用智慧工场产品或服务。

一、适用范围:

本隐私政策适用于智慧工场提供的所有产品及服务,包括“一起教小初版” 、“一起教高中版”、 “同步达优助学数字包”、“助学包”、“达优错题本”、“智慧工场官网”、“优学笔”等智慧工场享有著作开发的移动客户端软件、网站、小程序(以下简称“智慧工场用户端”)。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:
1. 帮助您成为“智慧工场”的用户
为使用我们的服务,您需要首先成为“智慧工场”的注册用户,以便我们为您提供会员服务,您需要提供【注册、登录智慧工场帐号使用的电话号码或微信账号,用户自行填写的姓名或昵称、年级】基本信息,并创建“智慧工场”的用户账号和密码。在您主动注销账号之后,我们将根据法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
2. 向您提供产品或服务
(1)用户体验改进计划
我们将基于您对“智慧工场”使用数据,结合个人常用设备信息进行统计,来诊断系统问题,优化产品体验。我们会使用工具(含第三方工具)统计您在使用智慧工场产品过程中产生的数据信息,其中包含应用启动数,页面访问数,重点按钮点击数,设置项的配置属性。随着产品的后续版本升级,我们统计的范围会有所改变,您下载/安装/使用智慧工场后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。
我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。
(2)开展营销活动
当您选择参加我们举办的有关营销活动时,根据活动需要可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人敏感信息(个人电话号码、支付宝账号、微信账号等),是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息,我们将可能无法向您转账或发放礼品。
(3)客服与售后
我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。
当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式,以便帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。
(4)基础业务功能和附加业务功能
我们的基础业务功能包括:
扫码和拍照记录错题:您可以使用扫描二维码搜索功能,通过扫描教辅书上的二维码检索题目解析。您可以通过拍照记录自己的错题。使用上述功能需要获取您的摄像头、相册权限。
查看和编辑个人资料:您可以选择是否在智慧工场上完善个人信息,可自行上传和编辑个人头像、姓名、年级。您自行上传的个人信息将会展示在一些互动场景中,例如课文朗读排行榜。
支付:您在智慧工场上支付时,您可以选择智慧工场及与智慧工场合作的第三方支付机构(如微信支付、支付宝等支付通道)所提供的支付服务。
支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的智慧工场订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
我们的附加业务功能包括:
朗读和背诵测评:当您在使用该功能进行课文的朗读或背诵时,需要获取您的麦克风权限,以便对您的语音内容进行分析,判断是否背诵正确。
购买商品:您在智慧工场商城中可购买学习商品,部分学习商品需要使用邮寄服务,您需要提供收件人的姓名、手机号码、通信地址,以便于您的订单能够安全准确送达。
3. 为您提供安全保护保障
您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。
我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限,只有您选择同意后,我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息
您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入,在此过程中我们使用您的语音内容,对此项智慧工场使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求。
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您的个人常用设备信息:操作系统版本、唯一设备标识符、设备所在位置相关信息:IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙等传感器信息)。
个人信息匿名化处理:在收集到您的个人信息后,我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储,并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下,智慧工场有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用(包括商业性使用)。
若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时,我们将会通知您并取得您的同意。
4. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现或处置产品或服务的故障;
(9)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要等,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理,且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;
(10)法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

1、Cookie
为确保我们的服务、网站、客户端等的正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置,请您与相关浏览器厂商取得联系。
2、Do Not Track(请勿追踪)
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有服务、网站都会尊重您的选择。

四、我们可能分享的信息

除以下情形外,未经您同意,我们不会与任何第三方分享您的个人信息:
我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:
1、向您提供我们的服务;
2、实现“我们如何使用收集到的信息”部分所述目的;
3、履行我们在本隐私政策或智慧工场产品的用户协议中的义务和行使我们的权利;
4、理解、维护和改善我们的服务。
如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息,我们将努力确保该第三方在使用您的个人信息时遵守本隐私政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息:
1、遵守适用的法律法规;
2、遵守法院命令或其他法律程序的规定;
3、遵守相关政府机关的要求;
4、为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
5、为了实现分享和推送功能,我们使用了MobTech的ShareSDK产品,此产品的隐私策略条款,可以参考:http://www.mob.com/about/policy

五、我们如何保护您的账号

1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. SSL(Secure Socket Layer)协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时,我们确保使用安全套接层(SSL)和其他算法对其进行加密。
3. 我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的【 三年 】内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出期限后,我们将删除或去标识化处理您的个人信息。
4. 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上,并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类,并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务,如果未能履行这些义务,其将会受到纪律处分或被终止合作。同样,我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之,我们定期审查信息收集、储存和处理实践,包括物理安全措施,以防止任何未经授权的访问和使用。
尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露,及时通知相关的监管机构,并在一些特别的环境下,通知数据主体相关的数据泄露事件,以满足适用的相关法律,包括您所在地的数据保护法规。
我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责,您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
5. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
1. 访问权
您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权,可以通过以下方式自行访问:
帐号信息——如果您希望访问或编辑您的帐号中的个人资料信息、更改您的密码或关闭您的帐号等,您可以通过访问-智慧工场任一用户端-个人中心执行此类操作。
2. 更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您可以通过登录“智慧工场任一用户端”个人中心帐号资料栏进行修改。
3. 删除权
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的要求:
(1) 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;
(3) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;
(5) 如果我们不再为您提供产品或服务;
(6) 若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
当您被从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
4. 撤回同意权
您可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后,我们后续不会再处理您的个人信息。同时,我们会保障您拒绝接收基于您个人信息推送的商业广告的权利。在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时,我们会像您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
5. 注销权
您可以电话联系客服400-8616-179说明注销需求,我们将安排专业人员响应注销需求。在注销帐号之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
6. 查询权
您可以通过登录“智慧工场”任一用户端-个人中心-帐号资料栏进行查询。
7. 个人信息主体获取个人信息副本
您有权登录““智慧工场”任一用户端-个人中心-问题反馈中执行此操作。
8. 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。
9. 响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。 我们将在三十天内做出答复。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。


七、儿童的个人信息保护

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

八、本隐私权政策如何更新

我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更,本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上,除法律法规或监管规定另有强制性规定外,经调整或变更的内容一经通知或公布后的3日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站,我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

九、争议解决

本用户协议及您与智慧工场的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律,但不包括其冲突法规范。您和智慧工场同意服从智慧工场所在地法院的司法管辖。

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问,您可以拨打400-8616-179通过客服与我们联系。